ITIL pruža organizacijama sveobuhvatni okvir za IT Service Management (ITSM) i preko 30 godina vodi ITSM industriju smjernicama, treninzima i certifikacijom. ITIL je go-to IT kvalifikacija za profesionalce koji žele razviti svoj puni potencijal, napraviti korak u svojoj karijeri i …
Globalizacija, rast i razvoj organizacija, tehnologija, (kontinuirana) promjena u poslovanju…samo su od nekih motiva za novi, drugačiji, pristup upravljanju IT uslugama (eng. ITSM – IT Service Management). Kako poslovanje uglavnom počiva na korištenju IT usluga, a isto to poslovanje tvrtke …
ITIL je tzv. framework (tj. skup koncepata i prakse) za upravljanje: uslugama koje pruža IT, razvojem, kao i operativnim segmentom IT-a. Najčešće ga opisujemo kao najbolju praksu (engl. best practices) IT Service Management-a. Cilj ITIL-a je uskladiti IT i poslovanje …
Objavom nove verzije, dosadašnje ITIL certifikacije ne prestaju biti važeće. Dapače, postoji jasan put kako ih nadograditi na novu verziju. Nova ITIL 4 Certifikacijska shema ITIL Managing Professional (ITIL MP) cilja na IT profesionalce koji rade unutar tehnoloških i digitalnih timova. …
ITIL pruža organizacijama najbolju praksu za IT Service Management (ITSM) i preko 30 godina vodi ITSM industriju smjernicama, treninzima i certifikacijom. Najprihvaćenija je metodologija IT Service Managementa među organizacijama diljem svijeta. ITIL nije standard, već skup najboljih praksi (eng. best practices) koju …
